ГАУ НСО "МФЦ"

Основная информация

Регион присутствия организации Новосибирская область
Сфера деятельности Административная работа/Секретариат/Государственная служба
Официальный сайт https://www.mfc-nso.ru
Социальные сети https://vk.com/gau_nso_mfc
Число сотрудников Крупное предприятие
Средний уровень заработной платы 30000
Работают ли в организации сотрудники с ограниченными возможностями здоровья? Да
По каким профессиям они работают? Специалист (предоставление государственных и муниципальных услуг)
Расскажите об организации «Мои Документы» – это новый уровень государственного сервиса, где особое внимание уделяется не только обеспечению доступности и комфортности офисов многофункциональных центров, но и качеству предоставляемых государственных и муниципальных услуг.

На территории Новосибирской области работа по созданию сети многофункциональных центров началась с 2008 года. На сегодняшний день стационарные МФЦ открыты во всех муниципальных районах и городских округах. В целях повышения доступности получения государственных и муниципальных услуг жителями территориально удаленных от стационарных МФЦ населенных пунктов функционируют 8 мобильных офисов МФЦ, а также 53 территориально обособленных структурных подразделения (ТОСП). В настоящее время общее количество окон приема-выдачи документов сети МФЦ составляет 757, что позволяет обеспечить доступ более 90% граждан Новосибирской области к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания.

Ежегодно увеличивается количество предоставляемых услуг и обращений заявителей в МФЦ. По состоянию на 30.09.2020 в МФЦ Новосибирской области организовано предоставление 321 государственных и муниципальных услуг, представляемых 98 органами власти. Из них 66 услуг федеральных органов власти, 171 услуг региональных органов власти и 84 услуги органов местного самоуправления.

В МФЦ региона активно внедряются новые цифровые технологии и сервисы, обеспечивающие более удобное и оперативное получение услуг и консультаций гражданами.

В 2019 году в контакт-центре была запущена система голосового обслуживания (интеллектуальный голосовой робот-консультант «Николай»), мобильное приложение МФЦ, с помощью которого стало намного проще и удобнее отслеживать историю обращений в центры госуслуг, предварительно записываться на прием, работать в Личном кабинете. Также МФЦ запустил технологию чат-ботов на официальном сайте для информирования по статусам услуг и автоматического онлайн-консультирования.

На сегодняшний день в Новосибирской области продолжается работа по созданию комфортных условий для населения при получении услуг в многофункциональных центрах. Вместе с ростом сети растут и ожидания граждан. Это – развитие принципа «все услуги в одном месте», организация доступа к цифровым государственным ресурсам и вовлечение в этот процесс граждан, пересмотр процедур получения услуг в сторону сокращения времени их оказания, за счет максимальной автоматизации и уменьшения количества запрашиваемых документов.

Трудоустройство

Наиболее востребованные профессии в организации Специалист (предоставление государственных и муниципальных услуг)
Какие надпрофессиональные компетенции (soft skills) сегодня наиболее востребованы? Грамотная постановка задач, Клиентоориентированность, Поиск и анализ информации, Системный подход к работе, Стрессоустойчивость
Какое образование нужно получить, чтобы повысить шансы на трудоустройство в организацию? Высшие учебные заведения. Специализация "Государственное и муниципальное управление".
Что сегодня нужно начать делать старшеклассникам и студентам, какие компетенции развивать, чтобы после получения диплома быть востребованным в организации? -

Дополнительные возможности

Корпоративные программы обучения в организации Да
Подробнее о программах обучения -
Программы адаптации новых сотрудников в организации Да
Подробнее о программах адаптации -
Возможность проведения профориентационных экскурсий для учащихся Да
Наличие производственной практики для студентов Нет

Взгляд в будущее

Какие профессии будут востребованы в организации в будущем? Специалист (предоставление государственных и муниципальных услуг).
Какие профессиональные компетенции будут востребованы в организации в будущем? Знания и опыт работы в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг.
Какие профессии не будут востребованы в организации в будущем? Нет таких профессий.
© 2019- Все права защищены